Исследование восприятия
в фокус группе

Было проведено второе исследование восприятия проекта «‎Плати в пути»‎ в фокус группе, состоящей из 17 человек. Результаты исследования представлены далее.

Второе исследование восприятия проекта

Таким образом, на основе опроса можно сделать следующие выводы:

• у потенциальных потребителей есть очень много вопросов к безопасности сервиса – исходя из описания его считают ненадежным, небезопасным, а возможно даже и некачественным. Очевидно, что в рекламной кампании нужно будет делать акцент на том, что ключевые вопросы безопасности (касающиеся как управления денежными переводами, так и сбора навигационной информации) в сервисе решены. Также нельзя выводить на рынок сырой продукт, т.к. в условиях изначального недоверия к сервису негативный опыт первых пользователей способен окончательно похоронить как сам сервис, так и идею оплаты по месту положения;
• в целом сервис кажется потенциальным потребителям полезным, но при этом не необходимым;
• большинство потенциальных потребителей считают новый способ оплат инновационным и модным.